Protección de Datos Personales

En HOME by Impacar valoramos y respetamos tu privacidad. Todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se utilizarán exclusivamente para fines relacionados con la experiencia del cliente, como atención, facturación, comunicación, entrega de productos y análisis de mejora del servicio. El tratamiento de estos datos se realiza bajo principios de legalidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

No comercializamos tu información ni realizamos tratamientos no autorizados. El consentimiento otorgado por nuestros usuarios al registrarse o realizar una compra permite utilizar sus datos únicamente dentro de los fines señalados. La autorización para recibir comunicaciones promocionales o informativas es opcional, separada del consentimiento general, y puede ser revocada en cualquier momento sin afectar la ejecución de servicios contratados.

En caso de que desees ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, eliminación o revocar tu consentimiento para comunicaciones, puedes escribirnos a: serviciotecnico@homebyimpacar.com. Una vez recibida tu solicitud, confirmaremos su procesamiento y, si aplica, la eliminación de tus datos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales a través de formularios de registro, compra y contacto, incluyendo, pero no limitándose a:

• Nombres completos
• Número de cédula o RUC
• Dirección física
• Número de teléfono y correo electrónico
• Información de entrega y facturación
• Historial de compras y navegación en nuestro sitio

Adicionalmente, podremos recopilar información de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos personales podrán ser utilizados para los siguientes fines:

• Validación de identidad y prevención de fraude
• Emisión de facturación electrónica
• Procesamiento de pedidos y coordinación de entregas
• Atención al cliente y servicio postventa
• Envío de promociones, novedades y comunicaciones personalizadas
• Gestión de garantías, devoluciones y reclamos
• Realización de encuestas de satisfacción y mejora del servicio
• Evaluación de comportamiento de compra y segmentación de clientes
• Consulta y análisis de historial crediticio ante burós de crédito para operaciones con pagos a plazo o a crédito directo

Consulta y reporte a centrales de riesgo

El usuario autoriza expresamente a HOME by Impacar a consultar, procesar y eventualmente reportar su información crediticia, comercial y financiera a las centrales de riesgo autorizadas en el Ecuador. Esto con el fin de evaluar solicitudes de crédito, realizar análisis de riesgo y cumplir con los procesos internos de validación y control. Esta autorización se extiende al uso de dicha información para decisiones comerciales y crediticias dentro del marco legal vigente.

Conservación y seguridad de los datos

Tus datos serán almacenados de forma segura en nuestros servidores y/o en servicios tecnológicos de terceros con altos estándares de seguridad. Solo conservaremos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines declarados o mientras exista una relación contractual o comercial activa. Se aplican medidas técnicas y organizacionales apropiadas para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de los datos.

Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y conocer cómo se están utilizando
• Solicitar la rectificación o actualización de tus datos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento en determinados casos
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos a:
📧 serviciotecnico@homebyimpacar.com

Transferencia de datos

Tus datos podrán ser compartidos exclusivamente con proveedores nacionales de servicios logísticos, tecnológicos o financieros que colaboran con HOME by Impacar para la ejecución de las operaciones comerciales y contractuales. Esta transferencia se realiza bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y dentro del territorio ecuatoriano. No comercializamos tus datos personales con terceros no autorizados.

Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con su respectiva fecha de modificación. Cuando se realicen cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados mediante correo electrónico o notificación directa en el sitio web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

📅 Última actualización: [junio 2025]